Generales:
¿Quienes pueden acceder al servicio?
Cualquier profesional o empresa que acrediten su existencia.
¿No me encuentro en Argentina. Puedo solicitar el sistema?
Si se encuentra dentros de los siguientes paises: Argentina, Uruguay, Chile, Bolivia.
Acceso al Servicio Online:
¿Puedo probar el sistema antes de solicitar el servicio?
Si, Deberá solictar el acceso a un demo online completanto el siguiente formulario:
Acceder al demo. Recibirá via email los datos para el acceso al sistema.
¿Cómo solicito el servicio?
Deberá solictar el alta como cliente completanto el siguiente formulario:
Pedir el alta. Recibida y controlada la información,
recibirá via email los datos para el acceso al sistema.
¿Cuándo puedo comenzar a utilizar el sistema?
Cuando recibe el email con la información de acceso, ya se encuentra en condiciones de utilizarlo.
¿Un profesional o empresa, puede solicitar dos sistemas simultáneo?
Podra contar con mas de una sucursal o sistemas solo contratando la versión online.
Contrato del servicio (solo para versión Lucont Online):
¿Cual es el tiempo mínimo de permanencia?
Ninguno, usted puede dejar de utilizar el sistema cuando lo desee.
¿Cuando se paga el servicio?
Si la cuenta se activa antes del día 10 del mes en curso, recibirá via email, el importe a abonar. Si el alta es posterior el día 10, el importe le
llegará al mes siguiente, junto con el abono del mes correspondiente.
¿Cómo se pagar el abono?
Los pagos deberán abonarse antes del vencimiento de cada factura, las mismas serán enviadas del 1 a 10 de cada mes. Las facturas vencen a los 20
días de emitidas, pasada esta fecha, cuentan con un interés de 0.1% diario.
Los medios de pagos habilitados son: Trasnferencia o depósito bancario y Paypal (exterior de Argentina).
¿Que pasaría en el caso de atrazo en un pago, se interumpe el acceso al sistema?
No, usted cuenta con 10 días a partir del vencimiento del pago para informar al área de cobranzas. Pasada esta fecha y de no existir comunicación se suspenderá la cuenta.
¿Puedo reactivar una cuenta suspendida por falta de pago?
Si, una cuenta podrá reactivarse si regulariza su deuda dentro de los 6 meses de haber sido suspendida.
¿Las tarifas de los abonos, sin fijas o pueden variar?
Los abonos son fijos, los mismos pueden ajustarse por inflación en base a los informes oficiales. Si existieran ajustes, los mismos serán informados
con 60 días de antelación.
Utilidades del sistema:
¿Hay manera de importar los artículos para no realizar la carga a mano?
Si, existe esa posibilidad siempre y cuando cuenten con los datos y en el formato correspondiente.
¿En caso de solicitar la baja, como puedo bajar mi información?
La información en un 90% se puede exportar a excel, también podrá bajar en cualquier momento una copia de la base de datos con toda su información.
¿Cuál es el costo de instalación?
Ninguno, ya que el sistema se utiliza vía web y no requiere instalación. Solo se paga el abono mensual.
¿Cuantos usuarios y sucursales se pueden cargar al sistema?
El sistema no tiene límites de usuarios y sucursales. Tampoco cuenta con límites de PC para utilizar el sistema. Cada sucursal cuenta con un costo adicional.
¿En caso de estar de viaje en el interior o exterior del país, puedo seguir utilizando el sistema?
Si, solo necesita una conexión a internet para poder acceder. Solo en la versión Online.
¿Puedo controlar el inventario de las mercaderias?
Si, Lucont permite consultar de manera online y en tiempo real el stock de todas sus sucursales.
¿Permite realizar transferencia de mercaderia entre sucursales?
Si, se pueden realizar trasnferencia entre todas sus sucursales. Las mismas pueden manejar importes de los productos o no.
¿Es para algún rubro específico?
El sistema es polirubros, puede ser utilizado en: Librerias, Jugueterias, Ferreterias, Refrigeración, Casa de Repuestos, Informática,
Papeleras, Artículos de limpieza, empresas de servicios, etc.
¿Que tipo de impresoras soporte el sistema?
Todas las que soporte el sistema operativo de la PC que la va utilizar. Laser, tinta, cinta, térmicas, etc.
¿Es necesario incurrir en algún gasto extra, Qué sistema operativo soporta el software?
No, Lucont funciona sobre cualquier sistema operativo, incluso puede ser utilizado mediante teléfonos móvil.
¿Permite el Software facturar servicios?
Si, se puede facturar productos y servicios.
¿Permite el Software descripciones largas ( multilinea ) en la factura?
Si, tanto en los productos, como en los servicios permite la multilinea, sin ningún tipo de límite.
¿Permite el Soft trabajar de manera Offline (sin conexión a internet)?
No, es necesario contar con acceso a internet para poder utilizar el software, o una red lan si se trata de la versión Onsite.
Seguridad del sistema:
¿Permite el software hacer un resguardo de la información?
Si, a través del sistema usted podrá realizar las copias que crea necesaria.
¿Cual es la seguridad del sistema?
Todas las claves estan encriptadas en MD5 128bit. El sitio se encuentra Cifrado para mayor seguridad en los datos que se utilizan por internet.
¿Quienes podrán acceder a la información de mi empresa, es seguro utilizar este sistema?
Una vez registrado, usted recibirá un usuario y clave para poder acceder al sistema, esa clave vencerá a las 24hs. por lo tanto usted deberá
haber generado los usuarios pertinentes para utilizar y trabajar en el sistema. Todas las claves estan encriptadas en MD5 128bit. Por lo tanto solo
podrán acceder al sistemas los usuarios autorizados por usted. Nosotros en ningún momento podremos acceder al sistema sin su autorización.
¿Cual es la privacidad de la información?
La privacidad de la información de los datos es muy importante para Lucont™. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos
para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más
completos y eficaces.
La información es responsabilidad de los clientes:
Lucont™ sólo pone a disposición de los Usuarios del sistema un espacio virtual que les permite comunicarse mediante Internet.
Lucont™ no tiene participación alguna en los procesos carga y operación del sistema. Por eso, Lucont™ no es responsable
por el efectivo cumplimiento de las obligaciones fiscales o impositivas establecidas por la ley vigente.
Violaciones del Sistema o Bases de Datos:
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria
del sistema, descripciones, cuentas o bases de datos de Lucont™. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes
sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones
legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
Soporte y mesa de ayuda:
¿Me encuentro en el exterior de Argentina, cuento con soporte?
Si. Cuenta con soporte vía Email, Chat, Telefónico y skype.
¿Que tipo de soporte cuentan los clientes de Lucont Online?
Los clientes cuentan con mesa de ayuda online, email, telefónica y skype. Además, cuenta con el servicio de soporte técnico en caso de ser necesario.
Fallas en el sistema:
Lucont™ no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet.
